Estamos enfrentando, em alguns clientes que usam a aplicação PKSWeb para Colibri 6 e 8, oscilações e perda de sinal dos dispositivos móveis que utilizam o sistema operacional iOS (iPods e iPads).
Identificamos que esse problema acontece devido a uma configuração do sistema operacional iOS que faz a conexão wireless ser interrompida automaticamente. A interrupção da conexão afeta diretamente o navegador do dispositivo. O usuário tenta acessar a aplicação e ocorre o erro, obrigando-o a voltar para tela de login, mesmo com todas configurações do TomCat e ComandaDB/Colibri Server corretas.
Solução
Para evitar que o sistema operacional interrompa a conexão, vá em Configurações do dispositivo » Aba geral » Bloqueio Automático e altere a configuração de 2 minutos para Nunca.
Habilitando esta configuração, o dispositivo consumirá mais energia, pois o display permanecerá ligado.
Outros tópicos importantes
Definir estrategicamente e verificar no estabelecimento se as antenas e pontos de acessos estão bem posicionados.
Configurar endereços IP fixos e distribuídos corretamente nos dispositivos móveis. IP´s duplicados podem parar a rede.
Usar uma rede para os dispositivos e outra rede para o público. Não compartilhe o WiFi de operação com seus clientes.
Manter as versões do aplicativo Colibri e PKSWEB devidamente atualizados
RASCUNHO
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Perda de WiFi nos dispositivos iOS com PKSFalcao
Aviso
Estamos enfrentando, em alguns clientes que usam a aplicação PKSWeb para Colibri 6 e 8,
oscilações e perda de sinal dos dispositivos móveis que utilizam o sistema operacional iOS (iPods e iPads).
Identificamos que esse problema acontece devido a uma configuração do sistema operacional iOS que faz a conexão wireless ser interrompida automaticamente. A interrupção da conexão afeta diretamente o navegador do dispositivo. O usuário tenta acessar a aplicação e ocorre o erro, obrigando-o a voltar para tela de login, mesmo com todas configurações do TomCat e ComandaDB/Colibri Server corretas.
Solução
Para evitar que o sistema operacional interrompa a conexão, vá em Configurações do dispositivo » Aba geral » Bloqueio Automático e altere a configuração de 2 minutos para Nunca.
Habilitando esta configuração, o dispositivo consumirá mais energia, pois o display permanecerá ligado.
Outros tópicos importantes
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