Estamos enfrentando, em alguns clientes que usam a aplicação PKSWeb para Colibri 6 e 8, oscilações e perda de sinal dos dispositivos móveis que utilizam o sistema operacional iOS (iPods e iPads).
Identificamos que esse problema acontece devido uma configuração do sistema operacional que faz a conexão wireless ser interrompida automaticamente. A interrupção da conexão afeta diretamente o navegador do dispositivo. O usuário tenta acessar o aplicativo e ocorre o erro, obrigando-o a voltar para tela de login, mesmo com todas configurações do TomCat e ComandaDB/Colibri Server corretas.
Para evitar que o sistema operacional interrompa a conexão,vá nas configurações do dispositivo/aba geral/Bloqueio Automático e altere a configuração de 2 minutos, para Nunca.
*Habilitando esta configuração,o dispositivo consumirá maior energia,pois o display permanecerá ligado.
Outros Tópicos importantes:
Definir estratégicamente e Verificar no estabelecimento se as antenas e pontos de acessos estão bem posicionados.
IPS fixos configurados e distribuidos corretamente nos dispositivos móveis.
Evitar usar a mesma rede dos dispostivos com a rede aberta ao público.
Manter as versões do aplicativo Colibri e PKSWEB devidamente atualizados
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ATENÇÃO! Dica deconfiguração do iOS com PKSWeb
Importante!
Estamos enfrentando, em alguns clientes que usam a aplicação PKSWeb para Colibri 6 e 8,
oscilações e perda de sinal dos dispositivos móveis que utilizam o sistema operacional iOS (iPods e iPads).
Identificamos que esse problema acontece devido uma configuração do sistema operacional que faz a conexão wireless ser interrompida automaticamente. A interrupção da conexão afeta diretamente o navegador do dispositivo. O usuário tenta acessar o aplicativo e ocorre o erro, obrigando-o a voltar para tela de login, mesmo com todas configurações do TomCat e ComandaDB/Colibri Server corretas.
Para evitar que o sistema operacional interrompa a conexão,vá nas configurações do dispositivo/aba geral/Bloqueio Automático e altere a configuração de 2 minutos, para Nunca.
*Habilitando esta configuração,o dispositivo consumirá maior energia,pois o display permanecerá ligado.
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